Keine Abo-boxen mehr…

… zumindest nicht die, an die man mittlerweile gewöhnt ist :/ Heute möchte ich über etwas schreiben, das ich sehr traurig finde, das mich aber letzte Woche auch sehr wütend gemacht hat. Ich habe nämlich mehrere Pakete erhalten, für die ich beim Zustelldienst Zollgebühren bezahlen musste, von denen ich nichts wusste. Als Studentin habe ich nicht so viel Geld, und da ich in letzter Zeit viele Pakete gekauft hatte, musste ich fast 100 Euro allein für die Steuern bezahlen. Ihr könnt euch vorstellen, dass ich, wenn ich das gewusst hätte, gar nicht erst so viel gekauft hätte. Lasst mich euch erzählen, was genau das Problem ist und warum es so aussieht, als würde ich in Zukunft keine meiner geliebten Abo-Boxen mehr bekommen können…

Da ich weiß, dass meine Leser über die ganze Welt verstreut sind, weiß ich auch, dass Steuerprobleme nicht für alle gleich sind. Aber ich bin mir sicher, dass ihr alle von der Brexit-Situation gehört habt, die sich in den letzten 3 Jahren oder so abgespielt hat. Im Grunde scherzten einige Politiker im Vereinigten Königreich über eine öffentliche Abstimmung. Genauer gesagt darüber, ob das Vereinigte Königreich Teil der EU bleiben sollte oder nicht. Nach diesem Scherz konnten sie nicht mehr zurück, und die öffentliche Abstimmung zwang sie tatsächlich zum Austritt aus der Europäischen Union. Man könnte meinen, dass es keine große Sache ist, ob das Vereinigte Königreich Teil der EU ist oder nicht, aber das ist es tatsächlich, denn für die Länder in der EU gelten besondere Regeln, sozusagen Vorteile, die anderen Ländern nicht gewährt werden. Als Einwohner eines EU-Landes könnetet ihr beispielsweise reisen und euch sogar von einem ins andere EU-Land umziehen, ohne jemals ein Visum beantragen zu müssen.

Ein weiterer Vorteil ist, dass man bestimmte Steuern nicht zahlen muss, vor allem nicht an den Zoll der verschiedenen Länder, was den Handel zwischen den Ländern für alle einfacher macht. Als sich das Vereinigte Königreich gezwungen sah, aus der EU auszutreten, versuchte es, einige der Vorteile beizubehalten und allen innerhalb und außerhalb des Landes zu versichern, dass sie dadurch nicht mit vielen Problemen konfrontiert würden. Sie würden versuchen, Handelsverträge und dergleichen mit den Staatsoberhäuptern abzuschließen, und die Privatperson, die etwas kaufen möchte, würde keinen Unterschied spüren. Nun, ich habe es gespürt, und es ist ein großer Unterschied.

Wegen all dieser Versprechen und Verträge, die sie abschließen wollten, dauerte der gesamte Prozess des Austritts des Vereinigten Königreichs aus der EU viel länger als erwartet, und für den Normalbürger wurde es wirklich schwer zu sagen, was beschlossen wurde und wann es ein offizielles Gesetz sein wird. Die Medien berichteten nicht einmal mehr über den Brexit, weil die Menschen es leid waren, davon zu hören, und auch sonst schien sich nichts zu ändern. Doch im Juli dieses Jahres hat sich scheinbar etwas geändert, wovon ich nichts wusste. Im Grunde genommen scheint es so, als ob das Abkommen für den Handel ohne Zoll, von dem die Rede war, dass es ein Problem sein würde, nicht zustande gekommen ist, was bedeutet, dass man jetzt für jedes Paket aus dem Vereinigten Königreich die normalen Steuern zahlen muss, die man auch für ein Paket aus jedem anderen Land zahlen muss.

Mein größtes Problem ist eigentlich, dass mich niemand darüber informiert hat. Ich habe ein Jahresabonnement für die Papergang Box, und weder in meinen E-Mails noch auf ihrer Website haben sie jemals eines ihrer EU-Mitglieder über die Änderung informiert. Das finde ich sehr unfair, denn im Grunde müsste ich jetzt 10-20 Euro mehr pro Monat dafür bezahlen. Und das ist nicht das einzige Abonnement, das ich habe! Da ich von den Artfulboxen so positiv überrascht war, habe ich auch erst kürzlich ein Jahresabo abgeschlossen. Hätte ich früher davon gewusst, hätte ich es nicht gemacht und ich fühle mich irgendwie betrogen.

Ihr denkt vielleicht, der Juli ist schon über 2 Monate vorbei, warum habe ich erst jetzt davon erfahren? Nun, wenn ihr meine Papergang-Beiträge verfolgt habt, wisst ihr, dass es schon vor Juli Probleme mit der Lieferung der Boxen gab. Es schien immer ein anderes Problem zu sein, aber es führte oft dazu, dass meine Pakete entweder später oder gar nicht ankamen (und ersetzt wurden). Ich habe also in den letzten 2 Monaten keine Boxen mehr bekommen, weil ich dachte, dass es wieder ein ähnliches Problem war. Ich habe mir auch keine Sorgen darüber gemacht, weil ich dachte, dass es sich wie die anderen Lieferprobleme lösen ließe. Und auch hier hat mir niemand gesagt, was los war, so dass ich keine Maßnahmen ergreifen konnte.

Leider werden alle Boxen, die ich bisher erhalten habe, und eine neue Abo-Box, die ich bald erhalten werde (die ich aber bereits für die Zukunft stornieren musste), aus dem Vereinigten Königreich verschickt. Das heißt, wenn die Unternehmen selbst keine Lösung finden, kann ich es mir nicht mehr leisten, sie zu bekommen. Während ich diesen Beitrag schreibe, bin ich gerade dabei, die Firma OhDeer zu fragen, warum alles so passiert ist, wie es passiert ist, und ob sie planen, weitere Maßnahmen zu ergreifen oder nicht. Je nachdem, wann sie antworten, werde ich diesen Beitrag aktualisieren. Wünscht mir Glück, aber leider bin ich nicht hoffnungsvoll 🙁

UPDATE: Der Kundenservice von OhDeer scheint nie zu enttäuschen! Sie haben sich sehr schnell bei mir gemeldet, sich für das Chaos entschuldigt und versucht, mir zu erklären, dass sie vielleicht tatsächlich eine Lösung für die Steuerprobleme gefunden haben! Ich nehme an, dass sie entweder ihre Kunden nicht darüber informiert haben, weil sie das Problem so schnell wie möglich lösen wollten, hoffentlich ohne dass es jemand merkt, oder weil sie nicht wussten, wie viel jeder zu zahlen hat, weil es in jedem EU-Land anders zu sein scheint. Wie auch immer, ich denke, sie hätten es den Leuten sagen sollen, einfach um sich auf ein Chaos wie das jetzige vorzubereiten. Aber ich denke, jeder macht mal Fehler, und da sie alles versuchen, es bei uns Kunden wieder gut zu machen, können wir ihnen wohl verzeihen 🙂

Wie ich gerade erwähnt habe, scheinen sie eine Lösung für das Steuerproblem gefunden zu haben, indem sie einen Lieferdienst gefunden haben, der sie anstelle von uns, den Kunden, alle zusätzlichen Kosten übernehmen lässt. In meinem Fall würde das bedeuten, dass, da keine Zollgebühren zu zahlen sind, der Postbote diese nicht vom Zollamt einholen muss, so dass mir technisch gesehen am Ende nichts berechnet werden sollte, wofür ich ja anfangs bezahlt hatte, oder? Ich bin also ziemlich zufrieden, WENN alles so abläuft, wie sie es mir erklärt haben. Ich werde euch auf jeden Fall auf dem Laufenden halten, ich freue mich schon gaaaaanz doll auf die Oktober-Box. Hoffentlich kann ich meine Abonnements behalten, zumindest die bei OhDeer. Aber wenn sich etwas ändert, werde ich es euch wissen lassen!

Liebe Grüße
The Mad Hattress